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Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Welche Software/Hardware benötige ich für den Einsatz von LiveZilla?
Welches Versionskonzept verwendet LiveZilla?
Kann ich LiveZilla auf meinem Linux Webserver einsetzen?
Kann ich LiveZilla auch bei kostenlosen Webspace-Anbietern nutzen?
Unterstützt LiveZilla SSL? Wie kann man HTTPS aktivieren?
Warum erreichen Chat-Nachrichten den Empfänger manchmal verzögert?
Warum erscheint eine Einladung manchmal verzögert?
Warum werden die letzten drei Ziffern der IP-Adresse nicht angezeigt (xxx)?
Eingehende Chats werden ungleichmäßig auf die Operatoren verteilt. Warum?
Gibt es eine Mac OSX Version von LiveZilla?
Warum zeigt LiveZilla mehr Besucher auf meiner Webseite an als mein bisheriges "Online Script"?
Welche Technologien kommen bei LiveZilla zum Einsatz?
Verwendet LiveZilla Cookies? Wie lassen sich Cookies deaktivieren?
Kann ich mit LiveZilla auch kommerzielle Chats anbieten?
Wo liegen die Unterschiede zwischen der On-Site und Off-Site Chat Integration?
Wie kann ich die kostenlose Version LiveZilla ONE installieren und nutzen?
Wie kann ich LiveZilla installieren?
Welche Kosten enstehen durch die Nutzung von LiveZilla?
Installation / Setup
Wie integriere ich LiveZilla in meine bestehenden Webseiten?
Welche Sicherheitsempfehlungen sind zu beachten?
Was ist PHPInfo? Wie kann ich darauf zugreifen?
Konfiguration
Wie kann ich LiveZilla mit mehreren Webseiten verwenden?
Wie kann ich mein Firmenlogo im Chatfenster des Kunden anzeigen lassen?
Was ist eine Instanz-Nummer (bei Automatisch anmelden)?
Wie kann ich einzelne Chat-Eingabefelder entfernen bzw. ausblenden?
Wie kann ich weitere Chat-Eingabefelder anlegen?
Im LiveZilla Verzeichnis befindet sich eine Webseite. Darf man die entfernen?
Wie kann ich ein Chat-Eingabefeld als Pflichtfeld markieren?
Ist es mögliche automatische Chat-Einladungen zu versenden?
Können Sie die Hardware-Anforderungen für meinen Webserver angeben?
Wie kann ich die Performance von LiveZilla optimieren?
Wie kann ich LiveZilla auf weiteren Computern installieren?
Wie kann ich Chat-Protokolle und Offline-Nachrichten per E-Mail versenden?
Beim Ausdruck von Berichten werden keine Grafiken oder Hintergründe dargestellt.
Wie konfiguriere ich einen LiveZilla Multiserver?
Updates
Wie kann ich eine bestehende LiveZilla (Server) Installation updaten?
Nach dem Durchführen eines Updates kann ich mich nicht mehr anmelden.
Fehler & Fehlermeldungen
Seitdem ich den LiveZilla Chat Button / Besucher-Monitoring Code in meine Webseite integriert habe, werden bei der W3C Validierung fehler angezeigt. Warum?
Ich habe den LiveZilla Chat Button / Besucher-Monitoring Code in meine Webseite eingebaut aber die Echtzeitdarstellung von Besuchern funktioniert nicht, was mache ich falsch?
Beim Servertest erhalte ich den Fehlercode 403 oder 500. Was ist zu tun?
Meldung: "Dieser Server ist nicht korrekt konfiguriert, es bestehen unzureichende Schreibrechte!"
Wie setze ich die Dateiberechtigungen (CHMOD) meiner Server-Installation?
Ich erhalte ich den Fehler "Klasse nicht registriert / Class not registered".
Ich kann im Client keine Eingaben machen, woran liegt das?
Wenn ich versuche LiveZilla zu starten, erhalte ich die Fehlermeldung "Could not load file or assembly txkernel".
Beim übertragen der Dateien des LiveZilla Servers erhalte ich den Fehler "Permission denied (550)".
Der Servertest schlägt immer fehl obwohl ich die richtige Server-URL verwende.
Beim Versuch einen Chat zu starten kommt die Meldung: "Dieser Dienst ist nicht verfügbar."
Ich erhalte die Meldung: "Dieser Dienst ist derzeit nicht aktiviert."
Im GeoTracking Modul wird lediglich "Loading ..." angezeigt. Woran liegt das?
Wenn ich den Chat starten möchte sehe ich nur Quelltext. Woran liegt das?
Bei der Installation der Microsoft Data Access Components tritt ein Fehler auf, die LiveZilla-Installation bricht daraufhin ab. Wie kann ich LiveZilla trotzdem installieren?
Die Zugangsdaten für meine MySQL-Datenbank haben sich geändert. Wie kann ich die Änderungen im LiveZilla übernehmen?
Ich habe zu oft falsche Anmeldedaten eingegeben und meine IP wurde gesperrt.
Änderungen in der Server Konfiguration werden stets verworfen. Warum?
Benutzer & Gruppen
Ich habe mein LiveZilla Administrator-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wie kann ich die Begrüßung meiner Operatoren im Chat ändern?
Wie kann ich weitere Abteilungen / Benutzer / Operatoren einrichten?
Lizenzierung & Premium Optionen
Ich habe eine Lizenz erworben. Wie kann ich diese aktivieren?
Ich habe Statistik und Berichte erworben, kann jedoch keine Berichte einsehen
Wie kann ich die Limitierung auf 500 Besucher in der täglichen Besucher Liste entfernen?
Wo finde ich meine Rechnung?
Spezielle Funktionen
Wie erstelle ich eine Operator Box, wie sie hier verwendet wird?
Wie kann ich Daten meiner Webseite (z.B. Name, E-Mail) an das Chat-Fenster übergeben?
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